Default
Door Remote - 29 Jul 2026
In juni betrad Meta de zakelijke AI-markt met een nieuwe AI-agent gericht op bedrijven, om te helpen met klantenservice, ondersteuning en andere dagelijkse activiteiten. Maar de zakelijke AI-ambities van de technologiegigant zijn veel uitgebreider, vertelde Meta-CEO Mark Zuckerberg woensdag aan investeerders tijdens de winstoproep voor het tweede kwartaal.
“We zien een grote kans voor ondernemingen om aan bedrijven te verkopen, waaronder API’s, zakelijke agenten, die mogelijk rechtstreeks rekenkracht verkopen, en andere diensten die we voor grote klanten bouwen”, aldus Zuckerberg. Deze toevoegingen zouden het bedrijf mogelijk kunnen positioneren om nieuwe inkomstenstromen te creëren die verder gaan dan reclame, die het grootste deel van zijn activiteiten drijft, en abonnementen, die een kleiner aandeel bijdragen.
In eerste instantie zal het bedrijf zich richten op de mogelijkheid om zijn bestaande adverteerdersbestand te bedienen door AI-agenten aan te bieden die in berichtenapps en elders werken. Hiermee kunnen bedrijven via een AI-interface met hun eigen klanten communiceren.
“En net als het advertentiesysteem worden we in feite betaald als we resultaten voor die bedrijven leveren”, aldus Zuckerberg. “Wij zien dit als een verlengstuk van de verkoop en de partnerschappen die we hebben met vele miljoenen adverteerders en honderden miljoenen kleine bedrijven die onze platforms gebruiken.”
Hij legde ook uit hoe Meta verder zou kunnen gaan dan het bedienen van de kleine zakelijke klant die een groot deel van zijn huidige adverteerdersbestand uitmaakt, door de interne tools van Meta in de toekomst aan externe klanten aan te bieden.
“Er zijn ook andere zakelijke klanten die we volgens mij steeds vaker gaan bedienen”, legt Zuckerberg uit. “We bouwen coderings- en ontwikkelingstools en interne productiviteitstools, gedeeltelijk omdat we ze zelf moeten bouwen, en we moeten ervoor zorgen dat we tools hebben die op onszelf zijn afgestemd”, vervolgde hij. “Nu we die hebben, hebben we het gevoel dat er een grote kans is om te dienen – of dat nu kleine bedrijven of grotere bedrijven zijn.”
Deze focusverschuiving zal misschien niet gemakkelijk zijn – Zuckerberg gaf toe dat verkopen aan de onderneming een “andere spier” was dan die Meta historisch heeft gebruikt.
Ondertussen concentreert Meta zich, wat betreft de verkoop van computers aan zakelijke klanten, op het balanceren van zijn behoefte aan inkomsten en zijn behoefte om zijn eigen toekomstplannen uit te voeren. Dat gezegd hebbende, heeft het bedrijf er meerdere keren op gewezen dat het momenteel de mogelijkheid heeft om computers te verkopen tegen “een aanzienlijke premie ten opzichte van wat we ervoor hebben betaald.”
Toch waarschuwde Zuckerberg investeerders dat het ‘dwaas zou zijn’ om ‘alle computers te verkopen en op korte termijn winst te maken’. In plaats daarvan beschreef hij de aanpak van Meta als een ‘portfolio’ dat een mix van langetermijn- en kortetermijnplannen voor de computerinfrastructuur omvatte. ‘Naarmate we dichter bij persoonlijke superintelligentie komen, zullen we hardware nodig hebben waarmee je er naadloos mee kunt communiceren’, merkte hij op.
De oproep richtte zich ook op de aanzienlijke ambities van Meta op het gebied van agentische AI – AI-systemen die namens een persoon of bedrijf kunnen optreden, in plaats van alleen maar vragen te beantwoorden – die niet alleen aan bedrijven zullen worden aangeboden.
Ook aan consumenten wordt ‘persoonlijke AI-agenten’ beloofd, evenals een slimme AI-bril die kan communiceren met de wereld die voor hen ligt.
Bovendien gebruikt Meta AI-technologie – met name grote taalmodellen – om zijn pakket sociale apps sneller uit te bouwen. Recente lanceringen op dit front omvatten een app voor Marketplace-verkopers, een andere voor Facebook-groepen, een voor vibe-gecodeerde games en andere experimenten. Er komen er nog meer, plaagde Zuckerberg.
“Ik verwacht dat het een stuk eenvoudiger wordt om nieuwe apps te leveren”, aldus Zuckerberg. “Dus we zijn van plan meer ideeën uit te werken en onze aanbevelingssystemen te gebruiken om ze op te schalen naar de mensen die ze interessant zullen vinden.”
“We zien een grote kans voor ondernemingen om aan bedrijven te verkopen, waaronder API’s, zakelijke agenten, die mogelijk rechtstreeks rekenkracht verkopen, en andere diensten die we voor grote klanten bouwen”, aldus Zuckerberg. Deze toevoegingen zouden het bedrijf mogelijk kunnen positioneren om nieuwe inkomstenstromen te creëren die verder gaan dan reclame, die het grootste deel van zijn activiteiten drijft, en abonnementen, die een kleiner aandeel bijdragen.
In eerste instantie zal het bedrijf zich richten op de mogelijkheid om zijn bestaande adverteerdersbestand te bedienen door AI-agenten aan te bieden die in berichtenapps en elders werken. Hiermee kunnen bedrijven via een AI-interface met hun eigen klanten communiceren.
“En net als het advertentiesysteem worden we in feite betaald als we resultaten voor die bedrijven leveren”, aldus Zuckerberg. “Wij zien dit als een verlengstuk van de verkoop en de partnerschappen die we hebben met vele miljoenen adverteerders en honderden miljoenen kleine bedrijven die onze platforms gebruiken.”
Hij legde ook uit hoe Meta verder zou kunnen gaan dan het bedienen van de kleine zakelijke klant die een groot deel van zijn huidige adverteerdersbestand uitmaakt, door de interne tools van Meta in de toekomst aan externe klanten aan te bieden.
“Er zijn ook andere zakelijke klanten die we volgens mij steeds vaker gaan bedienen”, legt Zuckerberg uit. “We bouwen coderings- en ontwikkelingstools en interne productiviteitstools, gedeeltelijk omdat we ze zelf moeten bouwen, en we moeten ervoor zorgen dat we tools hebben die op onszelf zijn afgestemd”, vervolgde hij. “Nu we die hebben, hebben we het gevoel dat er een grote kans is om te dienen – of dat nu kleine bedrijven of grotere bedrijven zijn.”
Deze focusverschuiving zal misschien niet gemakkelijk zijn – Zuckerberg gaf toe dat verkopen aan de onderneming een “andere spier” was dan die Meta historisch heeft gebruikt.
Ondertussen concentreert Meta zich, wat betreft de verkoop van computers aan zakelijke klanten, op het balanceren van zijn behoefte aan inkomsten en zijn behoefte om zijn eigen toekomstplannen uit te voeren. Dat gezegd hebbende, heeft het bedrijf er meerdere keren op gewezen dat het momenteel de mogelijkheid heeft om computers te verkopen tegen “een aanzienlijke premie ten opzichte van wat we ervoor hebben betaald.”
Toch waarschuwde Zuckerberg investeerders dat het ‘dwaas zou zijn’ om ‘alle computers te verkopen en op korte termijn winst te maken’. In plaats daarvan beschreef hij de aanpak van Meta als een ‘portfolio’ dat een mix van langetermijn- en kortetermijnplannen voor de computerinfrastructuur omvatte. ‘Naarmate we dichter bij persoonlijke superintelligentie komen, zullen we hardware nodig hebben waarmee je er naadloos mee kunt communiceren’, merkte hij op.
De oproep richtte zich ook op de aanzienlijke ambities van Meta op het gebied van agentische AI – AI-systemen die namens een persoon of bedrijf kunnen optreden, in plaats van alleen maar vragen te beantwoorden – die niet alleen aan bedrijven zullen worden aangeboden.
Ook aan consumenten wordt ‘persoonlijke AI-agenten’ beloofd, evenals een slimme AI-bril die kan communiceren met de wereld die voor hen ligt.
Bovendien gebruikt Meta AI-technologie – met name grote taalmodellen – om zijn pakket sociale apps sneller uit te bouwen. Recente lanceringen op dit front omvatten een app voor Marketplace-verkopers, een andere voor Facebook-groepen, een voor vibe-gecodeerde games en andere experimenten. Er komen er nog meer, plaagde Zuckerberg.
“Ik verwacht dat het een stuk eenvoudiger wordt om nieuwe apps te leveren”, aldus Zuckerberg. “Dus we zijn van plan meer ideeën uit te werken en onze aanbevelingssystemen te gebruiken om ze op te schalen naar de mensen die ze interessant zullen vinden.”