Default
Door Remote - 30 Jul 2026
In het kort
FTC, Californië en Utah hebben Hims & Hers aangeklaagd wegens vermeende inbreuken op de privacy, facturering en abonnementen.
Regelgevers zeggen dat het bedrijf ondanks privacybeloften gevoelige gezondheidsinformatie heeft gedeeld met advertentieplatforms.
De rechtszaak beweert ook dat consumenten zonder geïnformeerde toestemming zijn ingeschreven voor terugkerende receptabonnementen.
De Federal Trade Commission, samen met Californië en Utah, heeft telezorgaanbieder Hims & Hers Inc. voor de rechter gedaagd, omdat het bedrijf consumenten een privé, discrete zorgervaring beloofde en tegelijkertijd gevoelige gezondheidsinformatie deelde met advertentieplatforms als Meta en Snap.
De klacht, dinsdag ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië, beweert dat Hims consumenten heeft verteld dat zijn diensten ‘100% online, privé en veilig’ zijn en dat medische dossiers en gevoelige gezondheidsinformatie alleen toegankelijk zouden zijn voor zorgverleners die hun zorg beheren. Regelgevers beweren dat het bedrijf in plaats daarvan gezondheidsinformatie van consumenten aan externe advertentieplatforms heeft bekendgemaakt zonder de gebruikers duidelijk te informeren.
“De klacht van de FTC schetst een verontrustend scenario – consumenten die onbewust vastzitten aan terugkerende abonnementen en de openbaarmaking aan derden van de meest persoonlijke gezondheidsinformatie van consumenten zonder hun toestemming”, zei Christopher Mufarrige, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC, in een verklaring. “De FTC zal niet aarzelen om op te treden namens consumenten die niet de mogelijkheid hebben om te kiezen welke producten ze willen en of ze hun meest gevoelige gezondheidsinformatie privé willen houden.”
Het bedrijf heeft gisteren een openbare verklaring uitgegeven waarin het de beschuldigingen in de rechtszaak van de FTC ontkent. “Deze rechtszaak negeert substantieel bewijsmateriaal dat we aan de FTC hebben verstrekt tijdens haar bijna drie jaar durende onderzoek, negeert gevestigde staatswetten en industriestandaarden op het gebied van telezorg, en verdraait de wet om claims te verzinnen”, schreef Hims & Hers op X. “We hebben vertrouwen in onze positie en zullen ons krachtig verdedigen tegen deze ongegronde claims”, voegde het bedrijf eraan toe.
Volgens de klacht gebruikte Hims Meta Pixel, Meta Conversions API en andere trackingtechnologieën van Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X en andere advertentiepartners om informatie over de activiteit van gebruikers op zijn platforms te verzenden.
Hims & Hers, een beursgenoteerd bedrijf, levert medicijnen op recept voor verschillende aandoeningen, maar is misschien het best bekend om zijn lijn voor 'seksueel welzijn'. De FTC zegt dat de praktijken van het bedrijf consumenten beïnvloedden die behandeling zochten voor aandoeningen zoals erectiestoornissen, voortijdige ejaculatie, psychische stoornissen, haaruitval en gewichtsverlies. In de klacht wordt beweerd dat Hims de privacy promoot via zijn website-, televisie-, radio- en podcast-advertenties, evenals via influencer-campagnes waarin zijn diensten worden omschreven als ‘privé’ en ‘discreet’.
“Net als bij de Meta- en Snap-pixels hebben veel van deze pixels de gezondheidsinformatie van gebruikers vastgelegd en gedeeld door middel van vergelijkbare pixeltracking-gebeurtenissen die [geredigeerd] hebben vastgelegd – wat allemaal in strijd was met de privacybeloften van Hims”, aldus de klacht.
De rechtszaak beschuldigt Hims and Hers Inc. ook van misleidende abonnementspraktijken.
Volgens de klacht maakte het bedrijf reclame voor 'gratis consultaties' en vertelde het consumenten dat ze konden beslissen of een behandeling geschikt voor hen was voordat ze medicijnen kochten. Regelgevers beweren dat veel consumenten in plaats daarvan automatisch kosten in rekening werden gebracht en werden ingeschreven voor terugkerende receptabonnementen onmiddellijk nadat een aanbieder hun intakeformulier had beoordeeld, zonder de mogelijkheid om de behandeling te beoordelen of goed te keuren. De rechtszaak beweert ook dat Hims de hervuldata niet duidelijk heeft bekendgemaakt en dat het moeilijk is geworden om abonnementen op te zeggen door de annuleringsopties achter meerdere menu's en retentieschermen te verbergen.
De rechtszaak betreft schendingen van de FTC Act, de Restore Online Shoppers' Confidence Act, de California's False Advertising Law en Unfair Competition Law, en de Utah's Consumer Sales Practices Act. De FTC en haar staatspartners streven naar een permanent verbod, financiële verlichting, civielrechtelijke straffen en andere verlichting.
“De Commissie dient een klacht in wanneer zij “reden heeft om aan te nemen” dat de genoemde beklaagden de wet overtreden of op het punt staan te overtreden en het de Commissie lijkt dat een procedure in het algemeen belang is”, schreef de FTC. “De zaak zal door de rechtbank worden beslist.”
De rechtszaak is de laatste in een reeks FTC-acties tegen bedrijven vanwege privacy, misleidende marketing en consumentenbescherming.
In 2022 stemde Epic Games ermee in om $ 520 miljoen te betalen om beschuldigingen te schikken dat het de privacywetten van kinderen had geschonden. Het agentschap heeft zich ook steeds meer gericht op kunstmatige intelligentie, waarbij het waarschuwde dat AI oplichting en misleidende praktijken een ‘turbolading’ zou kunnen geven, terwijl het handhavingsmaatregelen nam tegen bedrijven die ervan beschuldigd werden hun AI-capaciteiten te overdrijven.
Meer recentelijk in mei bereikte de FTC een schikking van bijna $ 1 miljoen met Cox Media Group en twee marketingbedrijven over beweringen dat ze ten onrechte reclame maakten voor een door AI aangedreven dienst die advertenties kon targeten door via slimme apparaten naar de gesprekken van consumenten te luisteren.
Noot van de redactie: dit verhaal is na publicatie bijgewerkt met commentaar van Hims & Hers.
Dagelijkse debriefing NieuwsbriefBegin elke dag met de belangrijkste nieuwsverhalen van dit moment, plus originele artikelen, een podcast, video's en meer. Uw e-mail Download het! Download het!
FTC, Californië en Utah hebben Hims & Hers aangeklaagd wegens vermeende inbreuken op de privacy, facturering en abonnementen.
Regelgevers zeggen dat het bedrijf ondanks privacybeloften gevoelige gezondheidsinformatie heeft gedeeld met advertentieplatforms.
De rechtszaak beweert ook dat consumenten zonder geïnformeerde toestemming zijn ingeschreven voor terugkerende receptabonnementen.
De Federal Trade Commission, samen met Californië en Utah, heeft telezorgaanbieder Hims & Hers Inc. voor de rechter gedaagd, omdat het bedrijf consumenten een privé, discrete zorgervaring beloofde en tegelijkertijd gevoelige gezondheidsinformatie deelde met advertentieplatforms als Meta en Snap.
De klacht, dinsdag ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië, beweert dat Hims consumenten heeft verteld dat zijn diensten ‘100% online, privé en veilig’ zijn en dat medische dossiers en gevoelige gezondheidsinformatie alleen toegankelijk zouden zijn voor zorgverleners die hun zorg beheren. Regelgevers beweren dat het bedrijf in plaats daarvan gezondheidsinformatie van consumenten aan externe advertentieplatforms heeft bekendgemaakt zonder de gebruikers duidelijk te informeren.
“De klacht van de FTC schetst een verontrustend scenario – consumenten die onbewust vastzitten aan terugkerende abonnementen en de openbaarmaking aan derden van de meest persoonlijke gezondheidsinformatie van consumenten zonder hun toestemming”, zei Christopher Mufarrige, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC, in een verklaring. “De FTC zal niet aarzelen om op te treden namens consumenten die niet de mogelijkheid hebben om te kiezen welke producten ze willen en of ze hun meest gevoelige gezondheidsinformatie privé willen houden.”
Het bedrijf heeft gisteren een openbare verklaring uitgegeven waarin het de beschuldigingen in de rechtszaak van de FTC ontkent. “Deze rechtszaak negeert substantieel bewijsmateriaal dat we aan de FTC hebben verstrekt tijdens haar bijna drie jaar durende onderzoek, negeert gevestigde staatswetten en industriestandaarden op het gebied van telezorg, en verdraait de wet om claims te verzinnen”, schreef Hims & Hers op X. “We hebben vertrouwen in onze positie en zullen ons krachtig verdedigen tegen deze ongegronde claims”, voegde het bedrijf eraan toe.
Volgens de klacht gebruikte Hims Meta Pixel, Meta Conversions API en andere trackingtechnologieën van Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X en andere advertentiepartners om informatie over de activiteit van gebruikers op zijn platforms te verzenden.
Hims & Hers, een beursgenoteerd bedrijf, levert medicijnen op recept voor verschillende aandoeningen, maar is misschien het best bekend om zijn lijn voor 'seksueel welzijn'. De FTC zegt dat de praktijken van het bedrijf consumenten beïnvloedden die behandeling zochten voor aandoeningen zoals erectiestoornissen, voortijdige ejaculatie, psychische stoornissen, haaruitval en gewichtsverlies. In de klacht wordt beweerd dat Hims de privacy promoot via zijn website-, televisie-, radio- en podcast-advertenties, evenals via influencer-campagnes waarin zijn diensten worden omschreven als ‘privé’ en ‘discreet’.
“Net als bij de Meta- en Snap-pixels hebben veel van deze pixels de gezondheidsinformatie van gebruikers vastgelegd en gedeeld door middel van vergelijkbare pixeltracking-gebeurtenissen die [geredigeerd] hebben vastgelegd – wat allemaal in strijd was met de privacybeloften van Hims”, aldus de klacht.
De rechtszaak beschuldigt Hims and Hers Inc. ook van misleidende abonnementspraktijken.
Volgens de klacht maakte het bedrijf reclame voor 'gratis consultaties' en vertelde het consumenten dat ze konden beslissen of een behandeling geschikt voor hen was voordat ze medicijnen kochten. Regelgevers beweren dat veel consumenten in plaats daarvan automatisch kosten in rekening werden gebracht en werden ingeschreven voor terugkerende receptabonnementen onmiddellijk nadat een aanbieder hun intakeformulier had beoordeeld, zonder de mogelijkheid om de behandeling te beoordelen of goed te keuren. De rechtszaak beweert ook dat Hims de hervuldata niet duidelijk heeft bekendgemaakt en dat het moeilijk is geworden om abonnementen op te zeggen door de annuleringsopties achter meerdere menu's en retentieschermen te verbergen.
De rechtszaak betreft schendingen van de FTC Act, de Restore Online Shoppers' Confidence Act, de California's False Advertising Law en Unfair Competition Law, en de Utah's Consumer Sales Practices Act. De FTC en haar staatspartners streven naar een permanent verbod, financiële verlichting, civielrechtelijke straffen en andere verlichting.
“De Commissie dient een klacht in wanneer zij “reden heeft om aan te nemen” dat de genoemde beklaagden de wet overtreden of op het punt staan te overtreden en het de Commissie lijkt dat een procedure in het algemeen belang is”, schreef de FTC. “De zaak zal door de rechtbank worden beslist.”
De rechtszaak is de laatste in een reeks FTC-acties tegen bedrijven vanwege privacy, misleidende marketing en consumentenbescherming.
In 2022 stemde Epic Games ermee in om $ 520 miljoen te betalen om beschuldigingen te schikken dat het de privacywetten van kinderen had geschonden. Het agentschap heeft zich ook steeds meer gericht op kunstmatige intelligentie, waarbij het waarschuwde dat AI oplichting en misleidende praktijken een ‘turbolading’ zou kunnen geven, terwijl het handhavingsmaatregelen nam tegen bedrijven die ervan beschuldigd werden hun AI-capaciteiten te overdrijven.
Meer recentelijk in mei bereikte de FTC een schikking van bijna $ 1 miljoen met Cox Media Group en twee marketingbedrijven over beweringen dat ze ten onrechte reclame maakten voor een door AI aangedreven dienst die advertenties kon targeten door via slimme apparaten naar de gesprekken van consumenten te luisteren.
Noot van de redactie: dit verhaal is na publicatie bijgewerkt met commentaar van Hims & Hers.
Dagelijkse debriefing NieuwsbriefBegin elke dag met de belangrijkste nieuwsverhalen van dit moment, plus originele artikelen, een podcast, video's en meer. Uw e-mail Download het! Download het!