Default
Door Remote - 07 Aug 2026
Airbnb neemt misschien langzame stappen om AI-functies uit te rollen naar de consumentgerichte interface, maar het bedrijf adopteert de technologie snel om producten te bouwen. Eerder dit jaar zei het bedrijf dat AI 60% van zijn code schrijft. In zijn laatste inkomstenoproep zei mede-oprichter en CEO Brian Chesky dat AI Airbnb helpt om in hoog tempo functies te creëren.
Chesky zei dat het bedrijf dankzij AI de tijd tussen conceptualisering en uiteindelijke winkelfuncties met 60% heeft verkort.
"Vandaag bouwen, testen en herhalen we sneller dan we nog maar een jaar geleden konden. Bij een aantal van onze belangrijkste initiatieven hebben we de tijd van concept tot lancering met maar liefst 60% verkort. En vergeleken met dezelfde zes maanden vorig jaar hebben we het aantal functies en verbeteringen die we dit jaar hebben uitgebracht met bijna 80% verhoogd", zei hij tijdens de winstoproep voor het tweede kwartaal van het bedrijf.
Hij wees erop dat AI het bedrijf heeft geholpen op het gebied van zoeken, aanmelden, afrekenen en betalingen. Airbnb heeft ook functies uitgebracht die zijn ontworpen om hosts te helpen met zaken als een snellere onboardingflow.
De adoptie door Airbnb van consumentengerichte AI-functies verloopt trager en is vooral beperkt tot functies als recensiesamenvattingen en hoogtepunten van advertenties.
Tot nu toe heeft Chesky volgehouden dat alleen het adopteren van een chatbot-achtige interface niet zal werken voor gebruik op reis. In plaats daarvan heeft het bedrijf zich geconcentreerd op het ontwikkelen van een AI voor zoeken, ontdekken en ondersteunen.
Chesky zei tijdens de winstoproep dat het bedrijf eindelijk zal beginnen met het testen van AI-zoekopdrachten. Zelfs met de nieuwe test wil Airbnb geen AI-zoekopdrachten opleggen aan klanten die gewend zijn aan de huidige zoek- en filterfunctie in de app. Om hieraan tegemoet te komen, voegt Airbnb een schakelaar toe waarmee gebruikers kunnen overschakelen naar AI-zoeken, waarbij ze in natuurlijke taal kunnen typen om resultaten te krijgen, wat in een visueel formaat zou zijn.
"De titels [in het antwoord] kunnen daadwerkelijk door AI worden gegenereerd en ze kunnen een gesprek voeren alsof je een chatbot leest, maar dan visueler. Dan kom je op de productbeschrijvingspagina en de hoogtepunten zijn AI die in realtime wordt gegenereerd en voor jou gepersonaliseerd, "zei Chesky.
Aan de achterkant is klantenondersteuning een gebied waarop Airbnb AI intensief heeft ingezet. Het bedrijf lanceerde zijn AI-aangedreven bot in Noord-Amerika in 2025, en dit jaar heeft het deze uitgebreid naar meer dan 50 talen met plannen om hem later dit jaar beschikbaar te maken voor spraakoproepen.
Het bedrijf zei dat bijna 45% van de klantproblemen die beginnen met zijn AI-agent worden afgehandeld zonder enige menselijke tussenkomst. Hierdoor zijn de ondersteuningskosten per boeking van het bedrijf met 16% gedaald op jaarbasis.
Airbnb boekte positieve resultaten voor het kwartaal eindigend in juni, met een omzetstijging van 17% op jaarbasis tot $3,6 miljard en een aangepaste EBITDA die met 21% steeg tot $1,3 miljard.
Chesky zei dat het bedrijf dankzij AI de tijd tussen conceptualisering en uiteindelijke winkelfuncties met 60% heeft verkort.
"Vandaag bouwen, testen en herhalen we sneller dan we nog maar een jaar geleden konden. Bij een aantal van onze belangrijkste initiatieven hebben we de tijd van concept tot lancering met maar liefst 60% verkort. En vergeleken met dezelfde zes maanden vorig jaar hebben we het aantal functies en verbeteringen die we dit jaar hebben uitgebracht met bijna 80% verhoogd", zei hij tijdens de winstoproep voor het tweede kwartaal van het bedrijf.
Hij wees erop dat AI het bedrijf heeft geholpen op het gebied van zoeken, aanmelden, afrekenen en betalingen. Airbnb heeft ook functies uitgebracht die zijn ontworpen om hosts te helpen met zaken als een snellere onboardingflow.
De adoptie door Airbnb van consumentengerichte AI-functies verloopt trager en is vooral beperkt tot functies als recensiesamenvattingen en hoogtepunten van advertenties.
Tot nu toe heeft Chesky volgehouden dat alleen het adopteren van een chatbot-achtige interface niet zal werken voor gebruik op reis. In plaats daarvan heeft het bedrijf zich geconcentreerd op het ontwikkelen van een AI voor zoeken, ontdekken en ondersteunen.
Chesky zei tijdens de winstoproep dat het bedrijf eindelijk zal beginnen met het testen van AI-zoekopdrachten. Zelfs met de nieuwe test wil Airbnb geen AI-zoekopdrachten opleggen aan klanten die gewend zijn aan de huidige zoek- en filterfunctie in de app. Om hieraan tegemoet te komen, voegt Airbnb een schakelaar toe waarmee gebruikers kunnen overschakelen naar AI-zoeken, waarbij ze in natuurlijke taal kunnen typen om resultaten te krijgen, wat in een visueel formaat zou zijn.
"De titels [in het antwoord] kunnen daadwerkelijk door AI worden gegenereerd en ze kunnen een gesprek voeren alsof je een chatbot leest, maar dan visueler. Dan kom je op de productbeschrijvingspagina en de hoogtepunten zijn AI die in realtime wordt gegenereerd en voor jou gepersonaliseerd, "zei Chesky.
Aan de achterkant is klantenondersteuning een gebied waarop Airbnb AI intensief heeft ingezet. Het bedrijf lanceerde zijn AI-aangedreven bot in Noord-Amerika in 2025, en dit jaar heeft het deze uitgebreid naar meer dan 50 talen met plannen om hem later dit jaar beschikbaar te maken voor spraakoproepen.
Het bedrijf zei dat bijna 45% van de klantproblemen die beginnen met zijn AI-agent worden afgehandeld zonder enige menselijke tussenkomst. Hierdoor zijn de ondersteuningskosten per boeking van het bedrijf met 16% gedaald op jaarbasis.
Airbnb boekte positieve resultaten voor het kwartaal eindigend in juni, met een omzetstijging van 17% op jaarbasis tot $3,6 miljard en een aangepaste EBITDA die met 21% steeg tot $1,3 miljard.