Default
Door Remote - 11 Aug 2026
Phia, de winkelstartup die mede is opgericht door Phoebe Gates en Sophia Kianni, ligt opnieuw onder vuur vanwege zijn vermeende zakelijke praktijken. Het laatste nummer komt voort uit eerder dit jaar, toen Bloomberg een onderzoek publiceerde waarin in kaart werd gebracht hoe Phia krediet en commissie incasseerde voor aangesloten aankopen die het niet hielp genereren, ook wel 'cookie stuffing' genoemd.
Het is een controversiële praktijk die ervoor kan zorgen dat startups worden aangeklaagd, vooral omdat wordt gezien dat het verwijzingsinkomsten wegneemt van andere aangesloten marketeers. Wanneer aangesloten platforms zoals Phia zich aanmelden om op een marktplaats te werken, ondertekenen ze meestal een contract waarin staat dat het vullen van cookies verboden is omdat het oneerlijk is.
Toen Bloomberg berichtte over de koekjesvulling van Phia, vertelde een woordvoerder van Phia aan de publicatie dat het bedrijf pas op de hoogte werd gesteld van het probleem toen Bloomberg contact met hen opnam.
Maar uit nieuw rapport van Bloomberg blijkt dat Gates en Kianni al in december wisten dat hun startup koekjesvulde, op basis van gelekte Slacks en bronnen die bekend zijn met de kwestie en die tegen de publicatie spraken.
Uit de laatste rapportage bleek dat het vullen van koekjes een groot deel van de omzet van Phia uitmaakte en het bedrijf zag een aanzienlijke daling van de dagelijkse inkomsten zodra het met de praktijk stopte. De outlet kreeg ook inzicht in de getroffen retailers, waaronder Nike en Nordstrom.
Begin juli noemde een woordvoerder van Phia het vullen van cookies een bug, maar Bloomberg meldt nu dat dit een doelbewust gebouwde functie was die aan en uit kon worden gezet. Uit de gelekte Slack-berichten blijkt ook dat Gates en Kianni met andere leidinggevenden en ingenieurs praten over praktijken voor het vullen van cookies.
Met betrekking tot de nieuwe beschuldigingen vertelde een woordvoerder van Phia aan Bloomberg dat het een aantal beweringen van de publicatie afwees, maar zei dat het bedrijf ‘hiervan zou leren’.
Toen TechCrunch werd bereikt, zei een naamloze woordvoerder van Phia in een verklaring: “Alle functies die verkeerde attributies veroorzaken, zijn ruim een maand geleden op 7 juli onmiddellijk verwijderd. We beoordelen elke transactie, we zijn er volledig toegewijd aan en zijn al begonnen met het terugdraaien van alle transacties aan merkpartners als gevolg van een verkeerde attributie, en we huren een hoofd compliance in om ervoor te zorgen dat zoiets nooit meer gebeurt.”
Het bedrijf voegde eraan toe dat het van dit incident zou “leren”.
Phia werd afgelopen april gelanceerd met de belofte een effectievere Google Flights-achtige winkelsite te worden, waarmee gebruikers de beste prijzen bij verschillende retailers kunnen vinden.
Een paar dagen na het onderzoek van Bloomberg in juli dook Puck ook rond en ontdekte dat Phia sinds het begin van het jaar bijna de helft van zijn fulltime werknemers was kwijtgeraakt; dat verschillende merken niet wisten dat ze in de app vermeld stonden; en dat investeerders er last van kregen hoe agressief Phia zich op affiliate marketing richtte. Het heeft in het verleden ook te maken gehad met controverses, bijvoorbeeld over de manier waarop het in het geheim grote hoeveelheden gevoelige gegevens verzamelde, waaronder het volgen van gebruikersgedrag op internet en het terugsturen ervan naar hun servers.
Bijgewerkt met een verklaring van Phia.
Het is een controversiële praktijk die ervoor kan zorgen dat startups worden aangeklaagd, vooral omdat wordt gezien dat het verwijzingsinkomsten wegneemt van andere aangesloten marketeers. Wanneer aangesloten platforms zoals Phia zich aanmelden om op een marktplaats te werken, ondertekenen ze meestal een contract waarin staat dat het vullen van cookies verboden is omdat het oneerlijk is.
Toen Bloomberg berichtte over de koekjesvulling van Phia, vertelde een woordvoerder van Phia aan de publicatie dat het bedrijf pas op de hoogte werd gesteld van het probleem toen Bloomberg contact met hen opnam.
Maar uit nieuw rapport van Bloomberg blijkt dat Gates en Kianni al in december wisten dat hun startup koekjesvulde, op basis van gelekte Slacks en bronnen die bekend zijn met de kwestie en die tegen de publicatie spraken.
Uit de laatste rapportage bleek dat het vullen van koekjes een groot deel van de omzet van Phia uitmaakte en het bedrijf zag een aanzienlijke daling van de dagelijkse inkomsten zodra het met de praktijk stopte. De outlet kreeg ook inzicht in de getroffen retailers, waaronder Nike en Nordstrom.
Begin juli noemde een woordvoerder van Phia het vullen van cookies een bug, maar Bloomberg meldt nu dat dit een doelbewust gebouwde functie was die aan en uit kon worden gezet. Uit de gelekte Slack-berichten blijkt ook dat Gates en Kianni met andere leidinggevenden en ingenieurs praten over praktijken voor het vullen van cookies.
Met betrekking tot de nieuwe beschuldigingen vertelde een woordvoerder van Phia aan Bloomberg dat het een aantal beweringen van de publicatie afwees, maar zei dat het bedrijf ‘hiervan zou leren’.
Toen TechCrunch werd bereikt, zei een naamloze woordvoerder van Phia in een verklaring: “Alle functies die verkeerde attributies veroorzaken, zijn ruim een maand geleden op 7 juli onmiddellijk verwijderd. We beoordelen elke transactie, we zijn er volledig toegewijd aan en zijn al begonnen met het terugdraaien van alle transacties aan merkpartners als gevolg van een verkeerde attributie, en we huren een hoofd compliance in om ervoor te zorgen dat zoiets nooit meer gebeurt.”
Het bedrijf voegde eraan toe dat het van dit incident zou “leren”.
Phia werd afgelopen april gelanceerd met de belofte een effectievere Google Flights-achtige winkelsite te worden, waarmee gebruikers de beste prijzen bij verschillende retailers kunnen vinden.
Een paar dagen na het onderzoek van Bloomberg in juli dook Puck ook rond en ontdekte dat Phia sinds het begin van het jaar bijna de helft van zijn fulltime werknemers was kwijtgeraakt; dat verschillende merken niet wisten dat ze in de app vermeld stonden; en dat investeerders er last van kregen hoe agressief Phia zich op affiliate marketing richtte. Het heeft in het verleden ook te maken gehad met controverses, bijvoorbeeld over de manier waarop het in het geheim grote hoeveelheden gevoelige gegevens verzamelde, waaronder het volgen van gebruikersgedrag op internet en het terugsturen ervan naar hun servers.
Bijgewerkt met een verklaring van Phia.