Default
Door Remote - 12 Aug 2026
Ruim een half miljoen chauffeurs en klanten van Grubhub zullen naar verwachting een deel van 23,8 miljoen dollar ontvangen na beschuldigingen dat het voedselbezorgbedrijf werknemers heeft misleid over hun potentiële inkomsten en zich schuldig heeft gemaakt aan andere misleidende praktijken.
De Federal Trade Commission (FTC) heeft woensdag aangekondigd dat zij het geld onder 640.038 consumenten zal verdelen, waarbij de meeste ontvangers een cheque per post ontvangen. Sommigen ontvangen hun betalingen via PayPal.
De uitbetalingen vloeien voort uit een rechtszaak die de FTC en de procureur-generaal van Illinois in december 2024 tegen Grubhub hebben aangespannen. De klacht beschuldigde het bedrijf van een reeks onwettige praktijken, waaronder het doen van misleidende beweringen over hoeveel chauffeurs konden verdienen, het beperken van de toegang van klanten tot hun rekeningen en geld, en het vermelden van restaurants op zijn platform zonder hun toestemming.
Een andere beschuldiging had betrekking op de restaurantvermeldingen van Grubhub. Volgens de klacht had het bedrijf maar liefst 325.000 restaurants op zijn platform die niet bij Grubhub waren aangesloten. De FTC beweerde dat Grubhub deze vermeldingen gebruikte om zijn platform groter te laten lijken.
In de klacht werd ook beweerd dat Grubhub soms weigerde restaurants te verwijderen nadat ze hadden gevraagd om van het platform te worden verwijderd. In plaats daarvan zou het bedrijf een aantal van die bedrijven hebben proberen te overtuigen om betaalde partnerschappen aan te gaan.
De schikking vereiste dat Grubhub de manier waarop het op verschillende gebieden opereert, moest veranderen. Het bedrijf moet bijvoorbeeld nauwkeuriger zijn bij het adverteren van potentiële chauffeursinkomsten, klanten een manier bieden om accountbeperkingen aan te vechten waardoor ze geen toegang meer hebben tot hun accounts of tegoeden, en toestemming van een restaurant verkrijgen voordat het op het platform wordt vermeld.
De aankondiging van vandaag vestigt hernieuwde aandacht op de manier waarop Grubhub zijn chauffeurs en diners behandelt en de bredere zakelijke praktijken van het bedrijf. Het komt met name slechts een maand nadat een federale rechter de definitieve goedkeuring heeft verleend van een nieuwe schikking ter waarde van bijna $ 25 miljoen, waarbij ongeveer 60.000 Grubhub-bezorgers in Californië betrokken waren.
Grubhub is ook niet het enige bezorgbedrijf dat onder de loep wordt genomen. In het verleden kreeg DoorDash te maken met kritiek en juridische uitdagingen over de compensatie voor chauffeurs, terwijl Uber Eats te maken kreeg met beschuldigingen over klantkosten en zijn relaties met restaurants.
De Federal Trade Commission (FTC) heeft woensdag aangekondigd dat zij het geld onder 640.038 consumenten zal verdelen, waarbij de meeste ontvangers een cheque per post ontvangen. Sommigen ontvangen hun betalingen via PayPal.
De uitbetalingen vloeien voort uit een rechtszaak die de FTC en de procureur-generaal van Illinois in december 2024 tegen Grubhub hebben aangespannen. De klacht beschuldigde het bedrijf van een reeks onwettige praktijken, waaronder het doen van misleidende beweringen over hoeveel chauffeurs konden verdienen, het beperken van de toegang van klanten tot hun rekeningen en geld, en het vermelden van restaurants op zijn platform zonder hun toestemming.
Een andere beschuldiging had betrekking op de restaurantvermeldingen van Grubhub. Volgens de klacht had het bedrijf maar liefst 325.000 restaurants op zijn platform die niet bij Grubhub waren aangesloten. De FTC beweerde dat Grubhub deze vermeldingen gebruikte om zijn platform groter te laten lijken.
In de klacht werd ook beweerd dat Grubhub soms weigerde restaurants te verwijderen nadat ze hadden gevraagd om van het platform te worden verwijderd. In plaats daarvan zou het bedrijf een aantal van die bedrijven hebben proberen te overtuigen om betaalde partnerschappen aan te gaan.
De schikking vereiste dat Grubhub de manier waarop het op verschillende gebieden opereert, moest veranderen. Het bedrijf moet bijvoorbeeld nauwkeuriger zijn bij het adverteren van potentiële chauffeursinkomsten, klanten een manier bieden om accountbeperkingen aan te vechten waardoor ze geen toegang meer hebben tot hun accounts of tegoeden, en toestemming van een restaurant verkrijgen voordat het op het platform wordt vermeld.
De aankondiging van vandaag vestigt hernieuwde aandacht op de manier waarop Grubhub zijn chauffeurs en diners behandelt en de bredere zakelijke praktijken van het bedrijf. Het komt met name slechts een maand nadat een federale rechter de definitieve goedkeuring heeft verleend van een nieuwe schikking ter waarde van bijna $ 25 miljoen, waarbij ongeveer 60.000 Grubhub-bezorgers in Californië betrokken waren.
Grubhub is ook niet het enige bezorgbedrijf dat onder de loep wordt genomen. In het verleden kreeg DoorDash te maken met kritiek en juridische uitdagingen over de compensatie voor chauffeurs, terwijl Uber Eats te maken kreeg met beschuldigingen over klantkosten en zijn relaties met restaurants.