Default
Door Remote - 04 Nov 2026
Blijkbaar gebruiken maar heel weinig mensen persoonlijke AI-agenten om Ubers te bestellen. Tijdens de winstoproep over het derde kwartaal van de transportgigant op woensdag zei het bedrijf dat er slechts vier ritten waren besteld via een AI-agent tijdens de drukste week van oktober: de week van Halloween.
Hoewel steeds meer mensen een AI-agent gebruikten om eten te bestellen via de bezorgservice Uber Eats, was het volume nog steeds vrij klein vergeleken met het totale aantal ritten.
De financieel directeur van Uber, Balaji Krishnamurthy, vertelde Wall Street-analisten tijdens de oproep dat het bedrijf tijdens de week van Halloween ongeveer 320 miljoen ritten en bestellingen via Uber en Uber Eats heeft afgehandeld, maar dat slechts 500 Uber Eats-bestellingen door een AI-agent zijn geplaatst.
“Het is een heel, heel vroege en zeer beperkte tractie die we tot nu toe zien”, zegt CEO Dara Khosrowshahi, verwijzend naar het lage aantal bestellingen dat door AI-agenten is geplaatst. ‘Luister, we hopen dat er meer tractie komt.’
Het verrassend lage aantal door AI geïnitieerde transacties komt voort uit een groeiende hype voor een nieuwe golf van AI-agenten die niet alleen vragen beantwoorden, maar ook taken namens gebruikers afhandelen. Er is een explosie geweest van persoonlijke AI-startups, waaronder een van de meest spraakmakende, Instinct, die vorig jaar werd opgericht en zijn meest recente financieringsronde ophaalde tegen een waardering van $10 miljard. Meta's Muse werd vorige maand ook de nummer 1-app in de Amerikaanse App Store van Apple, met meer dan 10 miljoen gebruikers, volgens Meta's eigen rapporten. Het bedrijf zei dat velen het gebruikten om te winkelen en transacties uit te voeren met bedrijven.
OpenAI, Anthropic, Google en SpaceXAI (Grok) bieden nu ook hun eigen AI-agenten aan, net als talloze kleinere startups.
Toch geven vroege cijfers van beursgenoteerde bedrijven aan dat het agentenweb nog een lange weg te gaan heeft. DoorDash zei bijvoorbeeld vorige week tijdens zijn winstoproep dat het tot nu toe slechts een paar honderd bestellingen van AI-agenten heeft ontvangen, omdat de meeste klanten nog steeds bestellingen plaatsen via de DoorDash-app.
Uber ziet hetzelfde gedrag, zo lijkt het. Khosrowshahi wees erop dat de gemiddelde tijd om een rit te boeken slechts 50 seconden bedraagt in de app van het bedrijf, en dat het opnieuw bestellen van een favoriet eten slechts 90 seconden duurt. Dat suggereert dat een AI-agent niet noodzakelijkerwijs iemand tijd bespaart.
Ondanks het lage aantal AI-gestuurde transacties leek Khosrowshahi optimistisch over het idee van agenten in het algemeen. "Wij denken dat dit een nieuwe kans is om ons platform te bereiken. We denken dat dit netto positief zal zijn in termen van de vraag naar het ecosysteem", zei hij.
Op dit moment zijn er ongeveer acht grote AI-assistenten op de markt, merkte Khosrowshahi op, en hij verwacht dat dat aantal op termijn zal groeien tot meer dan tien.
“Elk AI-systeembedrijf praat met ons”, voegde hij eraan toe.
Hoewel steeds meer mensen een AI-agent gebruikten om eten te bestellen via de bezorgservice Uber Eats, was het volume nog steeds vrij klein vergeleken met het totale aantal ritten.
De financieel directeur van Uber, Balaji Krishnamurthy, vertelde Wall Street-analisten tijdens de oproep dat het bedrijf tijdens de week van Halloween ongeveer 320 miljoen ritten en bestellingen via Uber en Uber Eats heeft afgehandeld, maar dat slechts 500 Uber Eats-bestellingen door een AI-agent zijn geplaatst.
“Het is een heel, heel vroege en zeer beperkte tractie die we tot nu toe zien”, zegt CEO Dara Khosrowshahi, verwijzend naar het lage aantal bestellingen dat door AI-agenten is geplaatst. ‘Luister, we hopen dat er meer tractie komt.’
Het verrassend lage aantal door AI geïnitieerde transacties komt voort uit een groeiende hype voor een nieuwe golf van AI-agenten die niet alleen vragen beantwoorden, maar ook taken namens gebruikers afhandelen. Er is een explosie geweest van persoonlijke AI-startups, waaronder een van de meest spraakmakende, Instinct, die vorig jaar werd opgericht en zijn meest recente financieringsronde ophaalde tegen een waardering van $10 miljard. Meta's Muse werd vorige maand ook de nummer 1-app in de Amerikaanse App Store van Apple, met meer dan 10 miljoen gebruikers, volgens Meta's eigen rapporten. Het bedrijf zei dat velen het gebruikten om te winkelen en transacties uit te voeren met bedrijven.
OpenAI, Anthropic, Google en SpaceXAI (Grok) bieden nu ook hun eigen AI-agenten aan, net als talloze kleinere startups.
Toch geven vroege cijfers van beursgenoteerde bedrijven aan dat het agentenweb nog een lange weg te gaan heeft. DoorDash zei bijvoorbeeld vorige week tijdens zijn winstoproep dat het tot nu toe slechts een paar honderd bestellingen van AI-agenten heeft ontvangen, omdat de meeste klanten nog steeds bestellingen plaatsen via de DoorDash-app.
Uber ziet hetzelfde gedrag, zo lijkt het. Khosrowshahi wees erop dat de gemiddelde tijd om een rit te boeken slechts 50 seconden bedraagt in de app van het bedrijf, en dat het opnieuw bestellen van een favoriet eten slechts 90 seconden duurt. Dat suggereert dat een AI-agent niet noodzakelijkerwijs iemand tijd bespaart.
Ondanks het lage aantal AI-gestuurde transacties leek Khosrowshahi optimistisch over het idee van agenten in het algemeen. "Wij denken dat dit een nieuwe kans is om ons platform te bereiken. We denken dat dit netto positief zal zijn in termen van de vraag naar het ecosysteem", zei hij.
Op dit moment zijn er ongeveer acht grote AI-assistenten op de markt, merkte Khosrowshahi op, en hij verwacht dat dat aantal op termijn zal groeien tot meer dan tien.
“Elk AI-systeembedrijf praat met ons”, voegde hij eraan toe.