Default
Door staff@engadget.com (Mariella Moon) - 13 Jun 2026
In oktober vorig jaar publiceerde KPMG een rapport met de titel Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI, dat ging over hoe bedrijven AI gebruiken om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten. KPMG is een van de ‘Big Four’ professionele dienstverleners en accountantskantoren ter wereld, samen met Deloitte, PricewaterhouseCoopers en Ernst & Young. Blijkbaar stond dat rapport echter vol met AI-hallucinaties en bevatte het voorbeelden van agentische AI’s die ofwel niet bestonden, ofwel niet over de capaciteiten beschikten die KPMG in de krant vermeldde. Onderzoekers van GPTZero, de maker van een tool voor het detecteren van AI-inhoud, vonden overal in het rapport onnauwkeurigheden en valse voetnoten, die ook werden geverifieerd door de Financial Times.
In zijn onderzoeksrapport zei GPTZero dat slechts vijf van de 45 citaten in de krant nauwkeurig naar echte bronnen verwezen. In totaal werden in 28 citaten titels geparafraseerd of valse componenten aan echte bronnen toegevoegd, terwijl 12 citaten te vaag waren geformuleerd om vast te stellen of ze daadwerkelijk bestonden. GPTZero noemde het creëren van nepreferenties door AI-modellen 'vibe citing'.
Naast de valse of onnauwkeurige citaten ontdekten de onderzoekers ook dat ongeveer de helft van de beweringen in de krant nep was of verkeerd werd toegeschreven. Ze waren “waarschijnlijk het resultaat van een AI-onderzoeksinstrument dat overdreven voldeed aan een verzoek om voorbeelden van ‘agentische AI’ in het wild te vinden”, schreef GPTZero. In één voorbeeld beweerde KPMG dat Emirates een mobiele chatbot heeft gelanceerd, genaamd Sara, die met passagiers kan praten en hun vluchten voor hen kan wijzigen. Sara was een mobiele assistent die in 2023 werd gelanceerd en geen door AI aangedreven chatbot, en hij had ook niet de macht om boekingen voor passagiers te wijzigen.
KPMG beweerde ook dat de Zwitserse multinationale investeringsbank UBS agentische AI integreerde in haar “investeringsadvies, risicobeheer en compliance-monitoring.” De bank vertelde de Times dat de informatie 'feitelijk onjuist' was. In een ander voorbeeld zei KMPG dat de Zwitserse federale spoorwegen (SBB) over AI-agenten beschikken die passagiers kunnen helpen bij het plannen, boeken en optimaliseren van hun reizen op basis van voorkeuren, realtime omstandigheden en de CO2-impact. Een woordvoerder van de SBB zei dat dit "niet juist" was.
Papers van bedrijven als KPMG worden doorgaans aangehaald in andere onderzoekspapers en artikelen, omdat ze als zeer betrouwbare bronnen worden beschouwd. GPTZero-topman Edward Tian legde uit dat door de Big Four gepubliceerde artikelen vol fouten de bron van informatie zouden kunnen vergiftigen en tot tweedehands AI-hallucinaties zouden kunnen leiden. Een woordvoerder van KPMG vertelde de Times dat het bedrijf "de nauwkeurigheid en integriteit van de gepubliceerde inhoud serieus neemt". KPMG heeft de krant inmiddels teruggetrokken en ‘bestudeert nu de omstandigheden rond de publicatie ervan’.
In zijn onderzoeksrapport zei GPTZero dat slechts vijf van de 45 citaten in de krant nauwkeurig naar echte bronnen verwezen. In totaal werden in 28 citaten titels geparafraseerd of valse componenten aan echte bronnen toegevoegd, terwijl 12 citaten te vaag waren geformuleerd om vast te stellen of ze daadwerkelijk bestonden. GPTZero noemde het creëren van nepreferenties door AI-modellen 'vibe citing'.
Naast de valse of onnauwkeurige citaten ontdekten de onderzoekers ook dat ongeveer de helft van de beweringen in de krant nep was of verkeerd werd toegeschreven. Ze waren “waarschijnlijk het resultaat van een AI-onderzoeksinstrument dat overdreven voldeed aan een verzoek om voorbeelden van ‘agentische AI’ in het wild te vinden”, schreef GPTZero. In één voorbeeld beweerde KPMG dat Emirates een mobiele chatbot heeft gelanceerd, genaamd Sara, die met passagiers kan praten en hun vluchten voor hen kan wijzigen. Sara was een mobiele assistent die in 2023 werd gelanceerd en geen door AI aangedreven chatbot, en hij had ook niet de macht om boekingen voor passagiers te wijzigen.
KPMG beweerde ook dat de Zwitserse multinationale investeringsbank UBS agentische AI integreerde in haar “investeringsadvies, risicobeheer en compliance-monitoring.” De bank vertelde de Times dat de informatie 'feitelijk onjuist' was. In een ander voorbeeld zei KMPG dat de Zwitserse federale spoorwegen (SBB) over AI-agenten beschikken die passagiers kunnen helpen bij het plannen, boeken en optimaliseren van hun reizen op basis van voorkeuren, realtime omstandigheden en de CO2-impact. Een woordvoerder van de SBB zei dat dit "niet juist" was.
Papers van bedrijven als KPMG worden doorgaans aangehaald in andere onderzoekspapers en artikelen, omdat ze als zeer betrouwbare bronnen worden beschouwd. GPTZero-topman Edward Tian legde uit dat door de Big Four gepubliceerde artikelen vol fouten de bron van informatie zouden kunnen vergiftigen en tot tweedehands AI-hallucinaties zouden kunnen leiden. Een woordvoerder van KPMG vertelde de Times dat het bedrijf "de nauwkeurigheid en integriteit van de gepubliceerde inhoud serieus neemt". KPMG heeft de krant inmiddels teruggetrokken en ‘bestudeert nu de omstandigheden rond de publicatie ervan’.