Default
Door Remote - 15 Jun 2026
Salesforce maakte maandag bekend dat het AI-klantenserviceplatform Fin overneemt voor 3,6 miljard dollar. Fin, voorheen bekend als Intercom, biedt een AI-agent die vragen van klanten via verschillende kanalen kan oplossen, met behulp van livechat, WhatsApp, sms, telefoontjes, Slack en meer.
Salesforce zegt dat het het team en de technologie van Fin wil gebruiken om Agentforce te verbeteren, het bestaande ondernemingsplatform dat bedrijven kunnen gebruiken om aangepaste AI-agents te bouwen die taken automatiseren.
“Fin brengt bewezen agenttechnologie, een diepgaande toewijding aan klantsucces en een ongelooflijk AI-team dat Agentforce zal aanvullen met krachtige serviceagent-mogelijkheden”, aldus Marc Benioff, CEO van Salesforce, in een verklaring. “Samen helpen we bedrijven van elke omvang deze kans te grijpen, waardoor de time-to-value wordt versneld met vertrouwde agenten die meetbare resultaten op schaal leveren.”
De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het laatste kwartaal van het fiscale jaar 2027 van Salesforce, dat feitelijk gepland is voor de eerste paar maanden van 2027 vanwege de manier waarop het bedrijf zijn financiële gegevens rapporteert.
"Aan onze klanten: de afgelopen jaren hebben we intensief verzonden. Inclusief recentelijk ons baanbrekende model, Apex, en onze paradigmabepalende interne agent, Operator", schreef mede-oprichter en CEO van Fin, Eoghan McCabe, in een X-post. "Met de middelen van Salesforce zal dit alleen maar versnellen. En toch zal er praktisch weinig veranderen. Ik zal nog steeds CEO zijn, Des zal nog steeds R&D runnen, we zullen ons allebei nog steeds inzetten om deze categorie te blijven leiden. Hartelijk dank voor uw geloof in ons."
We zijn verheugd om te kunnen mededelen dat we zojuist een overeenkomst hebben getekend voor @salesforce om @fin_ai over te nemen voor ~$3,6 miljard. De transactie zal naar verwachting in het vierde kwartaal van het fiscale jaar 2027 van Salesforce worden afgerond.
Fin begon 15 jaar geleden als Intercom. We hebben onze naam veranderd om onze transformatie te bezegelen… pic.twitter.com/ghD3xGld55
— Eoghan McCabe (@eoghan) 15 juni 2026
Salesforce zegt dat het het team en de technologie van Fin wil gebruiken om Agentforce te verbeteren, het bestaande ondernemingsplatform dat bedrijven kunnen gebruiken om aangepaste AI-agents te bouwen die taken automatiseren.
“Fin brengt bewezen agenttechnologie, een diepgaande toewijding aan klantsucces en een ongelooflijk AI-team dat Agentforce zal aanvullen met krachtige serviceagent-mogelijkheden”, aldus Marc Benioff, CEO van Salesforce, in een verklaring. “Samen helpen we bedrijven van elke omvang deze kans te grijpen, waardoor de time-to-value wordt versneld met vertrouwde agenten die meetbare resultaten op schaal leveren.”
De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het laatste kwartaal van het fiscale jaar 2027 van Salesforce, dat feitelijk gepland is voor de eerste paar maanden van 2027 vanwege de manier waarop het bedrijf zijn financiële gegevens rapporteert.
"Aan onze klanten: de afgelopen jaren hebben we intensief verzonden. Inclusief recentelijk ons baanbrekende model, Apex, en onze paradigmabepalende interne agent, Operator", schreef mede-oprichter en CEO van Fin, Eoghan McCabe, in een X-post. "Met de middelen van Salesforce zal dit alleen maar versnellen. En toch zal er praktisch weinig veranderen. Ik zal nog steeds CEO zijn, Des zal nog steeds R&D runnen, we zullen ons allebei nog steeds inzetten om deze categorie te blijven leiden. Hartelijk dank voor uw geloof in ons."
We zijn verheugd om te kunnen mededelen dat we zojuist een overeenkomst hebben getekend voor @salesforce om @fin_ai over te nemen voor ~$3,6 miljard. De transactie zal naar verwachting in het vierde kwartaal van het fiscale jaar 2027 van Salesforce worden afgerond.
Fin begon 15 jaar geleden als Intercom. We hebben onze naam veranderd om onze transformatie te bezegelen… pic.twitter.com/ghD3xGld55
— Eoghan McCabe (@eoghan) 15 juni 2026