Default
Door staff@engadget.com (Will Shanklin) - 08 Jul 2026
Roku heeft veel gebruikers, maar dat betekent niet dat ze allemaal tevreden zijn met wat ze zien. Een nieuw onderzoek van Horowitz Research werpt licht op hoe de klanttevredenheid van het platform zich verhoudt tot die van zijn concurrenten nadat Fox een overname van $ 22 miljard had aangekondigd.
Het is marktaandeel waar Roku het goed doet: bijna 40 procent van de Amerikaanse streamingplatformgebruikers kiest ervoor. Dat is ruim voor op zijn naaste concurrenten, Amazon Fire TV en Samsung Smart Hub. Beide rivalen zitten onder de 30 procent.
Maar dat is ongeveer waar het goede nieuws voor Roku eindigt. Het valt achter Fire TV in verschillende categorieën: het gemak van het vinden van inhoud, vertragingstijd, casting en advertentie-ervaring. Samsung scoort hoger dan Roku op het gebied van Wi-Fi-connectiviteit en betrouwbaarheid. En beide concurrenten versloegen Roku op het gebied van opstartsnelheid en slimme thuisintegratie. Roku leidde Fire TV of Samsung niet in een van de individuele categorieën die Horowitz onderzocht.
Ondertussen hebben de dure Apple TV en Google TV uit het middensegment een veel lager marktaandeel. Maar net als Fire TV en Samsung scoorden ze ook hoger dan Roku op de gebieden waarop het onderzoek van Horowitz zich richtte.
Het brede bereik van Roku is waarschijnlijk een groot deel van de aantrekkingskracht voor Fox. Het geeft het bedrijf toegang tot het jongere, streaming-first publiek. Er zullen volop mogelijkheden zijn voor het media-imperium om advertenties aan te bieden en misschien zijn kenmerkende extreemrechtse inhoud te promoten.
Maar als dit onderzoek een indicatie is, zou het een zware strijd kunnen worden om Gen Z voor zich te winnen. Adriana Waterston van Horowitz merkt op dat jongere kijkers veeleisender zijn dan oudere als het gaat om de streamingervaring. “Om de markt te blijven domineren, zal Roku niet alleen moeten kijken naar het stimuleren van de penetratie, maar ook naar het verfijnen van hun interface om aan de eisen van Gen Z te voldoen.” Ze voegde eraan toe dat jongere klanten “een robuuste, zeer gepersonaliseerde en technologisch vooruitstrevende gebruikerservaring verwachten”, gebieden waar dit onderzoek suggereert dat het platform achterblijft.
Waterston merkte ook op dat de Advertentiemanager van het platform "het risico loopt de Roku-kijkervaring te oververzadigen met repetitieve advertenties van lagere kwaliteit." Dit zou "het jongere publiek, dat al een lage tolerantie voor reclame heeft, verder kunnen vervreemden."
Het is marktaandeel waar Roku het goed doet: bijna 40 procent van de Amerikaanse streamingplatformgebruikers kiest ervoor. Dat is ruim voor op zijn naaste concurrenten, Amazon Fire TV en Samsung Smart Hub. Beide rivalen zitten onder de 30 procent.
Maar dat is ongeveer waar het goede nieuws voor Roku eindigt. Het valt achter Fire TV in verschillende categorieën: het gemak van het vinden van inhoud, vertragingstijd, casting en advertentie-ervaring. Samsung scoort hoger dan Roku op het gebied van Wi-Fi-connectiviteit en betrouwbaarheid. En beide concurrenten versloegen Roku op het gebied van opstartsnelheid en slimme thuisintegratie. Roku leidde Fire TV of Samsung niet in een van de individuele categorieën die Horowitz onderzocht.
Ondertussen hebben de dure Apple TV en Google TV uit het middensegment een veel lager marktaandeel. Maar net als Fire TV en Samsung scoorden ze ook hoger dan Roku op de gebieden waarop het onderzoek van Horowitz zich richtte.
Het brede bereik van Roku is waarschijnlijk een groot deel van de aantrekkingskracht voor Fox. Het geeft het bedrijf toegang tot het jongere, streaming-first publiek. Er zullen volop mogelijkheden zijn voor het media-imperium om advertenties aan te bieden en misschien zijn kenmerkende extreemrechtse inhoud te promoten.
Maar als dit onderzoek een indicatie is, zou het een zware strijd kunnen worden om Gen Z voor zich te winnen. Adriana Waterston van Horowitz merkt op dat jongere kijkers veeleisender zijn dan oudere als het gaat om de streamingervaring. “Om de markt te blijven domineren, zal Roku niet alleen moeten kijken naar het stimuleren van de penetratie, maar ook naar het verfijnen van hun interface om aan de eisen van Gen Z te voldoen.” Ze voegde eraan toe dat jongere klanten “een robuuste, zeer gepersonaliseerde en technologisch vooruitstrevende gebruikerservaring verwachten”, gebieden waar dit onderzoek suggereert dat het platform achterblijft.
Waterston merkte ook op dat de Advertentiemanager van het platform "het risico loopt de Roku-kijkervaring te oververzadigen met repetitieve advertenties van lagere kwaliteit." Dit zou "het jongere publiek, dat al een lage tolerantie voor reclame heeft, verder kunnen vervreemden."