Default
Door staff@engadget.com (Jackson Chen) - 11 Jul 2026
Voor de ongeveer honderd bezitters van een Philips Hue Bridge Pro die na het installeren van een software-update van juni plotseling niet meer werkte, is er goed nieuws. Zoals voor het eerst gemeld door Ars Technica, bevestigde Philips dat een update die op een specifieke manier was geïnstalleerd ervoor heeft gezorgd dat sommige van zijn Bridge Pro-apparaten niet meer werken, maar het bedrijf zei ook dat het apparaten voor iedereen die hierdoor getroffen wordt ‘gratis’ en ‘ongeacht de garantiestatus’ vervangt.
Gebruikers begonnen te melden dat hun Bridge Pro-apparaten werden gemetseld na het installeren van de 2071353020-firmware-update die in juni werd uitgebracht. Philips bevestigde tegenover Ars Technica dat eigenaren 'een heel specifiek software-updatescenario' moesten uitvoeren, waarbij ze automatische updates hadden uitgeschakeld, 'een langere periode' op een oudere versie moesten blijven staan en vervolgens de update handmatig moesten installeren nadat ze deze meer dan tien dagen op het Bridge-apparaat hadden opgeslagen. Philips vertelde Ars Technica ook dat "minder dan 100 Philips Hue Bridge Pro-apparaten getroffen zijn."
Philips zei dat iedereen die getroffen is, contact kan opnemen met het ondersteuningsteam voor vervanging. Gezien de prijsstijging van het apparaat voor Amerikaanse klanten is dit een welkom gebaar. Eigenaars zullen het nieuwe apparaat echter helemaal opnieuw moeten instellen, wat een langdurig proces kan zijn, aangezien de Bridge Pro maximaal 150 lampen en 50 accessoires kan verbinden, samen met het instellen van snelkoppelingen en schema's. Philips vertelde Ars Technica dat het al een update uitrolt die moet voorkomen dat andere Bridge Pro-apparaten hetzelfde probleem tegenkomen.
Gebruikers begonnen te melden dat hun Bridge Pro-apparaten werden gemetseld na het installeren van de 2071353020-firmware-update die in juni werd uitgebracht. Philips bevestigde tegenover Ars Technica dat eigenaren 'een heel specifiek software-updatescenario' moesten uitvoeren, waarbij ze automatische updates hadden uitgeschakeld, 'een langere periode' op een oudere versie moesten blijven staan en vervolgens de update handmatig moesten installeren nadat ze deze meer dan tien dagen op het Bridge-apparaat hadden opgeslagen. Philips vertelde Ars Technica ook dat "minder dan 100 Philips Hue Bridge Pro-apparaten getroffen zijn."
Philips zei dat iedereen die getroffen is, contact kan opnemen met het ondersteuningsteam voor vervanging. Gezien de prijsstijging van het apparaat voor Amerikaanse klanten is dit een welkom gebaar. Eigenaars zullen het nieuwe apparaat echter helemaal opnieuw moeten instellen, wat een langdurig proces kan zijn, aangezien de Bridge Pro maximaal 150 lampen en 50 accessoires kan verbinden, samen met het instellen van snelkoppelingen en schema's. Philips vertelde Ars Technica dat het al een update uitrolt die moet voorkomen dat andere Bridge Pro-apparaten hetzelfde probleem tegenkomen.