Default
Door Remote - 30 Jul 2026
De Federal Trade Commission klaagt gezondheidszorggigant Hims & Hers aan wegens het naar verluidt delen van de medische en gezondheidszorginformatie van zijn klanten met adverteerders en technologiegiganten, zoals Meta en Snap, en omdat hij consumenten heeft misleid over zijn privacypraktijken.
De rechtszaak is het laatste optreden van de federale consumentenwaakhond in de afgelopen jaren tegen bedrijven in de gezondheidszorg die gevoelige informatie delen met externe bedrijven zonder medeweten van hun klanten. Hims & Hers, nu een beursgenoteerd bedrijf, levert medicijnen op recept voor seksueel welzijn, geestelijke gezondheidsproblemen, gewichtsverlies en andere problemen, en verwerkt als zodanig een grote hoeveelheid gevoelige patiëntgegevens.
Bedrijven proberen doorgaans meer over hun klanten te weten te komen door code op hun websites te installeren om gebruikersinformatie te delen met adverteerders, zoals Meta en Snap, die de gegevens vervolgens gebruiken om informatie te geven over wie hun websites bezoekt en wanneer.
In haar klacht ingediend bij een federale rechtbank in Californië beweerde de FTC dat Hims & Hers trackers op pixelformaat plaatste die werden geleverd door Meta, Snap en andere technologie- en reclamegiganten, waaronder Microsoft, Pinterest, Reddit en X. Deze trackers, zo zei de FTC, “verzamelden en deelden gezondheidsinformatie van gebruikers”, in strijd met het privacybeleid van Hims & Hers zelf. De FCC beweert dat het bedrijf ook de tools van Meta heeft gebruikt om de klikken van gebruikers en andere acties die gebruikers op haar website hebben ondernomen, bij te houden.
De FTC beschuldigde Hims & Hers ook van misleidende facturering en het opstellen van beleid dat het voor klanten moeilijk zou maken om te annuleren, wat in strijd is met de federale wetgeving inzake consumentenbescherming.
Hims & Hers heeft de beweringen van de FTC in een verklaring op haar website niet expliciet ontkend. Het bedrijf beweerde dat zijn privacybeleid ‘duidelijk maakt’ dat gebruikers ‘kunnen kiezen hoe hun gegevens worden gebruikt’, en zei dat het ‘vertrouwen’ heeft in zijn standpunt. Hims & Hers zei dat het van plan is zich te verdedigen tegen de aantijgingen van de FTC.
De FTC heeft eerder actie ondernomen tegen telehealth-startup Cerebral, aanbieder van alcoholherstel Monument, evenals datagigant GoodRx en therapieaanbieder BetterHelp. Deze bedrijven werden op soortgelijke wijze beschuldigd van het delen van gevoelige gegevens van patiënten via hun websites met externe technologiegiganten en adverteerders.
Het gebruik van trackers op pixelgrootte heeft eerder onthuld hoe gevoelige gegevens van mensen worden gedeeld met de bedrijven die de code leveren, wat benadrukt hoe verkeerde configuraties kunnen resulteren in het verzamelen van ongewenste gegevens.
In 2024 ontdekte TechCrunch dat de US Postal Service de thuisadressen van ingelogde gebruikers deelde met Meta, LinkedIn en Snap door gebruik te maken van hun pixeltrackingcode. De USPS verwijderde de code kort daarna.
De rechtszaak is het laatste optreden van de federale consumentenwaakhond in de afgelopen jaren tegen bedrijven in de gezondheidszorg die gevoelige informatie delen met externe bedrijven zonder medeweten van hun klanten. Hims & Hers, nu een beursgenoteerd bedrijf, levert medicijnen op recept voor seksueel welzijn, geestelijke gezondheidsproblemen, gewichtsverlies en andere problemen, en verwerkt als zodanig een grote hoeveelheid gevoelige patiëntgegevens.
Bedrijven proberen doorgaans meer over hun klanten te weten te komen door code op hun websites te installeren om gebruikersinformatie te delen met adverteerders, zoals Meta en Snap, die de gegevens vervolgens gebruiken om informatie te geven over wie hun websites bezoekt en wanneer.
In haar klacht ingediend bij een federale rechtbank in Californië beweerde de FTC dat Hims & Hers trackers op pixelformaat plaatste die werden geleverd door Meta, Snap en andere technologie- en reclamegiganten, waaronder Microsoft, Pinterest, Reddit en X. Deze trackers, zo zei de FTC, “verzamelden en deelden gezondheidsinformatie van gebruikers”, in strijd met het privacybeleid van Hims & Hers zelf. De FCC beweert dat het bedrijf ook de tools van Meta heeft gebruikt om de klikken van gebruikers en andere acties die gebruikers op haar website hebben ondernomen, bij te houden.
De FTC beschuldigde Hims & Hers ook van misleidende facturering en het opstellen van beleid dat het voor klanten moeilijk zou maken om te annuleren, wat in strijd is met de federale wetgeving inzake consumentenbescherming.
Hims & Hers heeft de beweringen van de FTC in een verklaring op haar website niet expliciet ontkend. Het bedrijf beweerde dat zijn privacybeleid ‘duidelijk maakt’ dat gebruikers ‘kunnen kiezen hoe hun gegevens worden gebruikt’, en zei dat het ‘vertrouwen’ heeft in zijn standpunt. Hims & Hers zei dat het van plan is zich te verdedigen tegen de aantijgingen van de FTC.
De FTC heeft eerder actie ondernomen tegen telehealth-startup Cerebral, aanbieder van alcoholherstel Monument, evenals datagigant GoodRx en therapieaanbieder BetterHelp. Deze bedrijven werden op soortgelijke wijze beschuldigd van het delen van gevoelige gegevens van patiënten via hun websites met externe technologiegiganten en adverteerders.
Het gebruik van trackers op pixelgrootte heeft eerder onthuld hoe gevoelige gegevens van mensen worden gedeeld met de bedrijven die de code leveren, wat benadrukt hoe verkeerde configuraties kunnen resulteren in het verzamelen van ongewenste gegevens.
In 2024 ontdekte TechCrunch dat de US Postal Service de thuisadressen van ingelogde gebruikers deelde met Meta, LinkedIn en Snap door gebruik te maken van hun pixeltrackingcode. De USPS verwijderde de code kort daarna.