Default
Door Remote - 16 Jun 2026
Geciteerd worden door AI is gemakkelijker dan het vertrouwen van de consument winnen, blijkt uit een nieuw rapport van WordPress VIP, het bedrijf dat eigendom is van Automattic en een zakelijke versie van het WordPress-publicatieplatform aanbiedt. Terwijl merken racen om hun links in AI-zoekresultaten te laten verschijnen, zijn consumenten sceptischer geworden over de vraag of ze daadwerkelijk kunnen vertrouwen op de antwoorden die ze krijgen.
Volgens het rapport zegt 60% van de consumenten in de VS dat merken die ‘AI’ gebruiken in hun berichten een afknapper zijn, en 86% vertrouwt AI niet volledig en wil nog steeds originele bronnen verkennen. Opvallend is dat 42% van de consumenten zegt dat door AI gegenereerde antwoorden zonder duidelijke toeschrijving minder vertrouwd worden dan de kosten van luchtvaartmaatschappijen, waardoor het privacybeleid en de medische rekeningen verwarrend zijn.
Bijna drie op de vier respondenten zeggen dat het internet ‘minder menselijk’ aanvoelt dan tien jaar geleden.
Samen schetsen de bevindingen een beeld van een snel evoluerend digitaal landschap waarin merken zich proberen aan te passen aan een wereld die verder gaat dan Google Search en traditionele SEO, terwijl ze ook de noodzaak balanceren om door mensen geschreven te lijken, anders lopen ze het risico hun publiek te verliezen. Naarmate bedrijven meer investeren in het zichtbaar maken van hun merk voor AI-zoekmachines, hechten consumenten meer waarde aan transparantie en attributie.
“Vroeger bouwden mensen websites voor andere mensen”, zegt Brian Alvey, CTO van WordPress VIP, in een verklaring die naast het nieuwe rapport werd gedeeld. "Nu moet je websites bouwen voor AI-agenten die namens die mensen optreden. Als de inhoud van je site niet leesbaar is voor AI, ben je onzichtbaar voor een steeds groter deel van de manier waarop mensen zoeken. Je bestaat niet. En als je inhoud niet menselijk en betrouwbaar aanvoelt voor het kleine percentage mensen dat daadwerkelijk langs de AI-antwoordmotoren klikt, zullen ze geen tweede keer terugkomen."
Het rapport is gebaseerd op een onderzoek onder 2.000 respondenten dat in april werd gehouden, waaronder 800 besluitvormers en CMO’s uit het bedrijfsleven en 1.200 Amerikaanse volwassenen.
Ondanks de behoedzaamheid van consumenten ten aanzien van AI, constateerde het rapport ook dat AI-verwijzingen naar sites toenamen.
Zestig procent van de zakelijke respondenten zei dat het verkeer van AI-zoekmachines en antwoordplatforms het afgelopen jaar is toegenomen, en 74% van de zakelijke besluitvormers zegt dat de vindbaarheid en attributie van AI een belangrijke of belangrijke prioriteit zijn.
WordPress VIP zegt dat de bevindingen wijzen op een toekomst waarin merken tegelijkertijd door zowel AI-zichtbaarheid als menselijk vertrouwen zullen moeten navigeren. Uit het rapport blijkt dat 33% van de consumenten zegt dat doorklikken om een originele bron te zien nog steeds hun belangrijkste vertrouwenssignaal is, en 80% vindt dat informatie op internet openlijk toegankelijk moet blijven, in plaats van beheerd te worden door een klein aantal grote organisaties.
De laatste bevinding komt overeen met de bredere drang van Automattic naar een open web-ecosysteem, weerspiegeld in de steun van het open source WordPress-project en investeringen in open webprotocollen, zoals ActivityPub.
Volgens het rapport zegt 60% van de consumenten in de VS dat merken die ‘AI’ gebruiken in hun berichten een afknapper zijn, en 86% vertrouwt AI niet volledig en wil nog steeds originele bronnen verkennen. Opvallend is dat 42% van de consumenten zegt dat door AI gegenereerde antwoorden zonder duidelijke toeschrijving minder vertrouwd worden dan de kosten van luchtvaartmaatschappijen, waardoor het privacybeleid en de medische rekeningen verwarrend zijn.
Bijna drie op de vier respondenten zeggen dat het internet ‘minder menselijk’ aanvoelt dan tien jaar geleden.
Samen schetsen de bevindingen een beeld van een snel evoluerend digitaal landschap waarin merken zich proberen aan te passen aan een wereld die verder gaat dan Google Search en traditionele SEO, terwijl ze ook de noodzaak balanceren om door mensen geschreven te lijken, anders lopen ze het risico hun publiek te verliezen. Naarmate bedrijven meer investeren in het zichtbaar maken van hun merk voor AI-zoekmachines, hechten consumenten meer waarde aan transparantie en attributie.
“Vroeger bouwden mensen websites voor andere mensen”, zegt Brian Alvey, CTO van WordPress VIP, in een verklaring die naast het nieuwe rapport werd gedeeld. "Nu moet je websites bouwen voor AI-agenten die namens die mensen optreden. Als de inhoud van je site niet leesbaar is voor AI, ben je onzichtbaar voor een steeds groter deel van de manier waarop mensen zoeken. Je bestaat niet. En als je inhoud niet menselijk en betrouwbaar aanvoelt voor het kleine percentage mensen dat daadwerkelijk langs de AI-antwoordmotoren klikt, zullen ze geen tweede keer terugkomen."
Het rapport is gebaseerd op een onderzoek onder 2.000 respondenten dat in april werd gehouden, waaronder 800 besluitvormers en CMO’s uit het bedrijfsleven en 1.200 Amerikaanse volwassenen.
Ondanks de behoedzaamheid van consumenten ten aanzien van AI, constateerde het rapport ook dat AI-verwijzingen naar sites toenamen.
Zestig procent van de zakelijke respondenten zei dat het verkeer van AI-zoekmachines en antwoordplatforms het afgelopen jaar is toegenomen, en 74% van de zakelijke besluitvormers zegt dat de vindbaarheid en attributie van AI een belangrijke of belangrijke prioriteit zijn.
WordPress VIP zegt dat de bevindingen wijzen op een toekomst waarin merken tegelijkertijd door zowel AI-zichtbaarheid als menselijk vertrouwen zullen moeten navigeren. Uit het rapport blijkt dat 33% van de consumenten zegt dat doorklikken om een originele bron te zien nog steeds hun belangrijkste vertrouwenssignaal is, en 80% vindt dat informatie op internet openlijk toegankelijk moet blijven, in plaats van beheerd te worden door een klein aantal grote organisaties.
De laatste bevinding komt overeen met de bredere drang van Automattic naar een open web-ecosysteem, weerspiegeld in de steun van het open source WordPress-project en investeringen in open webprotocollen, zoals ActivityPub.