Default
Door Remote - 21 Apr 2026
Bestaande consumentenplatforms proberen al jaren gebruikers binnen hun app te houden door meer diensten aan te bieden. Na de opkomst van de AI-chatbot is de trend dat mensen de assistent gebruiken voor zowel vragen als acties zonder de gespreksstroom te verlaten. Met de nieuwste update laat Yelp mensen vragen stellen, restaurantreserveringen krijgen, eten laten bezorgen en serviceprofessionals boeken, allemaal via de bijgewerkte AI-assistent.
Het bedrijf debuteerde in 2024 met de AI-assistent om mensen te helpen bij het zoeken naar verschillende diensten op basis van hun probleem. Het gebruikt nu de platformgegevens in combinatie met een AI-assistent om gebruikers meer taken te laten doen.
In een demo van TechCrunch zocht de productmanager van het bedrijf, Akhil Kuduvalli Ramesh, naar wandelplekken waar je met een hond zonder riem naartoe kunt gaan; onderweg gezocht naar afhaalrestaurants, met een optie om een bestelling te plaatsen op Doordash; zocht naar restaurantaanbevelingen voor een weekendplan, met een optie om de beschikbaarheid te bekijken en een tafel te reserveren; en vroeg naar het schilderen van het nieuwe Victoriaanse huis van een vriend zonder de chat te verlaten.
"We zouden heel graag willen dat consumenten Yelp opnieuw zien als een plek waar ze vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen krijgen, niet alleen dat, maar ook de actie kunnen voltooien. Dat is Yelp die zich ontwikkelt van een beoordelingsplatform naar een platform voor antwoorden en actie", vertelde hij tijdens een telefoongesprek aan TechCrunch. “Een deel van de investeringen die we doen, zal in die richting plaatsvinden.”
Gebruikers kunnen een specifieke pagina voor een restaurant of dienst selecteren wanneer ze erop tikken, of meer vragen stellen over het bedrijf. Yelp zei dat omdat de kennis gebaseerd is op details van het bedrijf op het platform, de website van het bedrijf en gebruikersrecensies, er weinig kans is op verkeerde antwoorden.
Het bedrijf host de assistent op een nieuw tabblad in de app, dat nu in het midden van de onderste navigatiebalk is geplaatst, zodat gebruikers deze waarschijnlijk vaker zullen bezoeken. De assistent zal bij de lancering beschikbaar zijn op iOS en Android en zal werken met alle bedrijven, inclusief restaurants, winkels en attracties. Het bedrijf zei dat de desktopversie en de uitrol naar allerlei soorten bedrijven later dit jaar gepland staan.
Naast het ophalen van informatie kondigde Yelp ook integratie aan met externe providers om een actie te voltooien, zoals een bestelling plaatsen of een afspraak maken. Gebruikers kunnen nu eten bestellen via DoorDash en Grubhub, fitness- of schoonheidsafspraken boeken via Vagaro, een doktersafspraak via ZocDoc en een autoreparatie via Repairpal. Bovendien biedt het ook een Calendly-integratie voor andere soorten bedrijven die het boeken van afspraken mogelijk maken.
Techcrunch-evenement
Ontmoet uw volgende investeerder of portfolio-startup bij Disrupt
Jouw volgende ronde. Uw volgende aanwerving. Uw volgende uitbraakmogelijkheid. Je vindt het op TechCrunch Disrupt 2026, waar meer dan 10.000 oprichters, investeerders en technologieleiders samenkomen voor drie dagen vol 250+ tactische sessies, krachtige introducties en marktbepalende innovatie. Registreer nu en bespaar tot $ 410.
Ontmoet uw volgende investeerder of portfolio-startup bij Disrupt
Jouw volgende ronde. Uw volgende aanwerving. Uw volgende uitbraakmogelijkheid. Je vindt het op TechCrunch Disrupt 2026, waar meer dan 10.000 oprichters, investeerders en technologieleiders samenkomen voor drie dagen vol 250+ tactische sessies, krachtige introducties en marktbepalende innovatie. Registreer nu en bespaar tot $ 410.
San Francisco, CA
|
13-15 oktober 2026
REGISTREER NU
Beeldcredits: Ja
Al deze acties leiden u met name naar de app of pagina van een specifieke provider, wat betekent dat dit niet “agentisch” van aard is, waar de volledige transactie binnen het chatvenster wordt voltooid. Kuduvalli zei dat hoewel de omleidingen de manier zijn waarop Yelp nu is opgezet, dit in de toekomst misschien niet “zo zal blijven”.
Het is echter moeilijk te zeggen hoe agentische pijpleidingen kunnen werken met andere services in gevallen waarin de gebruiker niet specificeert of hij eten wil bestellen via DoorDash of Grubhub.
Naast de nieuwe AI-assistent introduceert Yelp een aantal levenskwaliteitsupdates voor de app. Vorig jaar lanceerde het de mogelijkheid voor mensen om een menu te scannen en te zien hoe gerechten eruit zien via foto's die andere gebruikers hebben geplaatst. Nu kunnen gebruikers die gerechten in de app bekijken terwijl ze een menu scannen.
Afbeeldingscredits: YelpAfbeeldingscredits:Yelp
Bovendien zei Yelp dat gebruikers de mediagalerij van een bedrijf kunnen doorzoeken met behulp van zoekopdrachten in natuurlijke taal in plaats van trefwoorden. Bovendien zal het bedrijf bedrijfseigenaren een door AI aangedreven tag- en groeperingsfunctie voor voor- en na-foto's aanbieden om handmatig werk te voorkomen.
Het bedrijf debuteerde in 2024 met de AI-assistent om mensen te helpen bij het zoeken naar verschillende diensten op basis van hun probleem. Het gebruikt nu de platformgegevens in combinatie met een AI-assistent om gebruikers meer taken te laten doen.
In een demo van TechCrunch zocht de productmanager van het bedrijf, Akhil Kuduvalli Ramesh, naar wandelplekken waar je met een hond zonder riem naartoe kunt gaan; onderweg gezocht naar afhaalrestaurants, met een optie om een bestelling te plaatsen op Doordash; zocht naar restaurantaanbevelingen voor een weekendplan, met een optie om de beschikbaarheid te bekijken en een tafel te reserveren; en vroeg naar het schilderen van het nieuwe Victoriaanse huis van een vriend zonder de chat te verlaten.
"We zouden heel graag willen dat consumenten Yelp opnieuw zien als een plek waar ze vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen krijgen, niet alleen dat, maar ook de actie kunnen voltooien. Dat is Yelp die zich ontwikkelt van een beoordelingsplatform naar een platform voor antwoorden en actie", vertelde hij tijdens een telefoongesprek aan TechCrunch. “Een deel van de investeringen die we doen, zal in die richting plaatsvinden.”
Gebruikers kunnen een specifieke pagina voor een restaurant of dienst selecteren wanneer ze erop tikken, of meer vragen stellen over het bedrijf. Yelp zei dat omdat de kennis gebaseerd is op details van het bedrijf op het platform, de website van het bedrijf en gebruikersrecensies, er weinig kans is op verkeerde antwoorden.
Het bedrijf host de assistent op een nieuw tabblad in de app, dat nu in het midden van de onderste navigatiebalk is geplaatst, zodat gebruikers deze waarschijnlijk vaker zullen bezoeken. De assistent zal bij de lancering beschikbaar zijn op iOS en Android en zal werken met alle bedrijven, inclusief restaurants, winkels en attracties. Het bedrijf zei dat de desktopversie en de uitrol naar allerlei soorten bedrijven later dit jaar gepland staan.
Naast het ophalen van informatie kondigde Yelp ook integratie aan met externe providers om een actie te voltooien, zoals een bestelling plaatsen of een afspraak maken. Gebruikers kunnen nu eten bestellen via DoorDash en Grubhub, fitness- of schoonheidsafspraken boeken via Vagaro, een doktersafspraak via ZocDoc en een autoreparatie via Repairpal. Bovendien biedt het ook een Calendly-integratie voor andere soorten bedrijven die het boeken van afspraken mogelijk maken.
Techcrunch-evenement
Ontmoet uw volgende investeerder of portfolio-startup bij Disrupt
Jouw volgende ronde. Uw volgende aanwerving. Uw volgende uitbraakmogelijkheid. Je vindt het op TechCrunch Disrupt 2026, waar meer dan 10.000 oprichters, investeerders en technologieleiders samenkomen voor drie dagen vol 250+ tactische sessies, krachtige introducties en marktbepalende innovatie. Registreer nu en bespaar tot $ 410.
Ontmoet uw volgende investeerder of portfolio-startup bij Disrupt
Jouw volgende ronde. Uw volgende aanwerving. Uw volgende uitbraakmogelijkheid. Je vindt het op TechCrunch Disrupt 2026, waar meer dan 10.000 oprichters, investeerders en technologieleiders samenkomen voor drie dagen vol 250+ tactische sessies, krachtige introducties en marktbepalende innovatie. Registreer nu en bespaar tot $ 410.
San Francisco, CA
|
13-15 oktober 2026
REGISTREER NU
Beeldcredits: Ja
Al deze acties leiden u met name naar de app of pagina van een specifieke provider, wat betekent dat dit niet “agentisch” van aard is, waar de volledige transactie binnen het chatvenster wordt voltooid. Kuduvalli zei dat hoewel de omleidingen de manier zijn waarop Yelp nu is opgezet, dit in de toekomst misschien niet “zo zal blijven”.
Het is echter moeilijk te zeggen hoe agentische pijpleidingen kunnen werken met andere services in gevallen waarin de gebruiker niet specificeert of hij eten wil bestellen via DoorDash of Grubhub.
Naast de nieuwe AI-assistent introduceert Yelp een aantal levenskwaliteitsupdates voor de app. Vorig jaar lanceerde het de mogelijkheid voor mensen om een menu te scannen en te zien hoe gerechten eruit zien via foto's die andere gebruikers hebben geplaatst. Nu kunnen gebruikers die gerechten in de app bekijken terwijl ze een menu scannen.
Afbeeldingscredits: YelpAfbeeldingscredits:Yelp
Bovendien zei Yelp dat gebruikers de mediagalerij van een bedrijf kunnen doorzoeken met behulp van zoekopdrachten in natuurlijke taal in plaats van trefwoorden. Bovendien zal het bedrijf bedrijfseigenaren een door AI aangedreven tag- en groeperingsfunctie voor voor- en na-foto's aanbieden om handmatig werk te voorkomen.